Politique de Confidentialité

Politique de confidentialité du Groupe Tama Activités Commerciales, Activités Marketing, Service Client et Support

En tant que société mondiale, le Groupe Tama s’engage à protéger la vie privée et la sécurité des informations personnelles des individus. Cette politique de confidentialité (“Politique de confidentialité” ou la “Politique“) décrit le type d’informations que nous, en tant que responsable du traitement, pouvons collecter auprès de vous dans le cadre de toutes sortes d’activités commerciales et/ou marketing que nous pourrions avoir avec vous et/ou dans le cadre de tout service client et support que nous pourrions vous fournir (“Données personnelles“). La politique explique également comment nous utilisons et divulguons ces informations ainsi que les mesures que nous prenons pour les protéger. Cette politique décrit également les choix et droits que vous avez concernant la collecte et l’utilisation de vos données personnelles (veuillez consulter la section 8 ci-dessous).
En plus de cette politique, veuillez noter que des déclarations de confidentialité, des conditions ou des avis peuvent vous être fournis et seront considérés comme faisant partie de cette politique.
Pour des clarifications, le Groupe Tama est composé de Tama Plastic Industry et de ses filiales situées dans le monde entier (appelées séparément et collectivement “Tama” ou “nous” ou “notre” ou “le Groupe Tama” dans cette politique).
Pour plus d’informations sur ces entités et nos sites web, veuillez nous contacter.
Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 19 décembre 2023.

Type d’informations que nous collectons

En fonction du service (tel que défini ci-dessous) que nous fournissons, nous pouvons collecter les informations suivantes à votre sujet :

  • Données personnelles et coordonnées : coordonnées (comme votre prénom, nom de jeune fille, nom de famille, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone), identifiants de connexion (comme les noms d’utilisateur et mots de passe, indices de mot de passe et informations de sécurité similaires ou autres identifiants), images de vous ou de votre véhicule lorsque vous nous rendez visite (par exemple, si vous êtes filmé par caméra de surveillance lors de votre visite dans nos bureaux ou sites de production, ou si vous nous fournissez les détails d’enregistrement de votre véhicule).
  • Informations professionnelles : telles que votre employeur et/ou département, votre fonction, votre lien avec nous (par exemple, client, concessionnaire, fournisseur), adresse professionnelle, numéro de téléphone professionnel et adresse e-mail professionnelle.
  • Données financières : informations de paiement (comme l’adresse de facturation, l’adresse postale, le numéro de compte bancaire, le numéro de carte de crédit ou de débit et autres détails de méthode de paiement, y compris les informations sur les paiements à et de votre part et autres détails liés aux services (tels que définis ci-dessous) que vous avez reçus de notre part);
  • Données de profil utilisateur : commentaires, retours et autres informations que vous nous fournissez, ou que nous obtenons dans le cadre des activités marketing et/ou du service client et support (tels que définis ci-dessous), y compris lorsque vous utilisez nos technologies de communication (telles que définies ci-dessous). Ce type d’information peut inclure des détails des produits Tama achetés par vous ou pour vous, des détails sur le matériel (comme la marque et le modèle de la presse à balles), la date de fauchage, etc.
  • Préférences de communication : vos préférences concernant la réception d’informations marketing de notre part et vos préférences de communication (y compris la langue préférée). Cela peut inclure des informations sur les événements auxquels vous êtes invités ou que vous souhaitez être invités, dans la mesure où ces informations sont pertinentes pour organiser et gérer ces événements.
  • Informations collectées automatiquement : y compris des informations sur (i) l’adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre appareil à Internet, (ii) vos informations de connexion, type et version de votre navigateur, paramètre de fuseau horaire, système d’exploitation et plateforme ; (iii) votre visite de nos technologies de communication (telles que définies ci-dessous), y compris l’URL complète, le chemin de clic, la date et l’heure, les services consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les interactions avec les pages (comme les défilements, les clics et les survols), et les méthodes utilisées pour quitter une page.

Lors de l’utilisation des applications mobiles de Tama, nous pouvons collecter des informations de localisation qui fournissent votre position en temps réel afin de délivrer du contenu ou d’autres services dépendant de votre position. La livraison des services de localisation impliquera les coordonnées (latitude/longitude) de votre appareil.
Nous collectons ces données personnelles par le biais de nos serveurs et de l’utilisation de cookies et d’autres technologies. Pour plus d’informations sur les cookies et les outils analytiques utilisés par Tama, veuillez consulter la section sur les cookies, les réseaux sociaux et les plugins ci-dessous et voir notre politique de cookies.

Comment nous collectons les informations

Nous pouvons collecter vos données personnelles (soit directement auprès de vous, soit ailleurs comme décrit ci-après), si et lorsque :

  • vous visitez ou utilisez les sites web de Tama (“Sites web“), les applications mobiles de Tama (“Applications“), les comptes de réseaux sociaux (comme mais non limité à, la page Facebook de Tama, la chaîne YouTube, le compte Instagram, la page LinkedIn, etc.) (“Médias sociaux“), ou d’autres technologies fournissant des informations liées à Tama, suggérant des services ou permettant de communiquer avec Tama (“Technologies de communication“).
  • vous participez à l’une des campagnes de Tama, tirages promotionnels ou autres activités marketing, services ou événements fournis ou organisés par Tama ou en son nom, y compris tout service spécifique qui contient une référence explicite ou un lien vers cette politique de confidentialité et incluant les technologies de communication (“Activités marketing“);
  • vous vous renseignez sur un service, passez une demande de service ou une commande, participez à un sondage et/ou une expérience sur le terrain, ou nous contactez pour signaler un problème et/ou recevoir un service en lien avec nos produits, y compris par le biais de technologies de communication (“Service client et support“);
  • vous ou l’organisation pour laquelle vous travaillez ou êtes affilié (en tant que consultant, prestataire de services, sous-traitant ou autre) êtes engagé dans toute activité ou relation commerciale avec Tama (“Activités commerciales“).

Chaque élément ci-dessus est défini ensemble et séparément sous cette politique comme “Service“.
Les données personnelles qui ne sont pas collectées directement auprès de vous peuvent être collectées auprès de :

  • Votre organisation ou une organisation avec laquelle vous êtes affilié pour des informations professionnelles (comme décrit ci-dessus).
  • D’autres sources, telles que des tiers avec lesquels nous travaillons étroitement, y compris mais non limité à des partenaires commerciaux (comme les OEM et leurs concessionnaires), des sous-traitants fournissant à Tama des services techniques, de paiement/encaissement/assurance ou de livraison/transport, des fournisseurs d’analyses et des fournisseurs d’informations de recherche;
  • Des organismes gouvernementaux, des régulateurs, des tribunaux ou toute autre institution similaire;
  • Les technologies de communication que nous exploitons que vous utilisez, y compris les sites web ou les applications;
  • Les médias sociaux lorsque vous accordez la permission au service d’accéder à vos données sur un ou plusieurs réseaux, y compris via des plugins tels que YouTube, Google+, Pinterest et le bouton “Like” de Facebook, Inc., pour rendre notre service plus attrayant pour vous.

Pour plus d’informations sur les plugins sociaux, veuillez consulter notre section sur les cookies, les réseaux sociaux et les plugins ci-dessous et cliquez ici pour notre politique de cookies.

  • Lorsque vous utilisez notre application, les prestataires de services qui nous aident à déterminer une localisation afin de personnaliser certains produits en fonction de votre position ;

Tama possède ou administre le service et est le principal responsable des données personnelles fournies par vous ou en votre nom, ou collectées par Tama ou toute autre personne en son nom pour le service, comme le terme “responsable du traitement” est défini dans les lois sur la protection des données.

Comment nous utilisons vos informations :

Les données personnelles sont traitées pour les objectifs suivants et les bases juridiques de leur traitement. Le cas échéant, nous indiquerons, au moment de la collecte des données, si la fourniture des données personnelles est une exigence légale ou contractuelle et si vous êtes obligé de fournir ces données et les conséquences possibles de ne pas fournir ces données :

Objectif/activité Base légale pour le traitement
Service client et support, y compris la fourniture des produits et services demandés, tels que la livraison de produits, la maintenance, le support client et produit (y compris le service de garantie), et l’utilisation de nos technologies de communication. (1) Exécution d’un contrat avec vous, ou pour prendre des mesures avant de conclure un contrat avec nous ; (2) Conformité à une obligation légale ou statutaire qui nous est applicable (par exemple, sécurité des produits ; rappels) ; (3) traitement nécessaire aux fins des intérêts légitimes du Groupe Tama dans la fourniture du service client, la fourniture de support produit et client, la détection des problèmes avec les produits et services existants, la compréhension de l’utilisation de nos produits et services, l’analyse de l’efficacité de la publicité, la recherche, l’amélioration des produits et services, le développement de nouveaux produits et services, la formation et autres événements éducatifs, et la communication d’informations pertinentes sur les mises à jour et améliorations des produits (dans la mesure où ces intérêts légitimes ne sont pas outrepassés par vos intérêts ou droits fondamentaux et libertés) ; ou (4) traitement avec votre consentement.
Activités marketing et spécifiquement la communication et les offres de produits et/ou services par Tama, y compris les offres basées sur vos intérêts, caractéristiques personnelles et professionnelles, et localisation. Nous pouvons fournir ces communications par e-mail, courrier postal, en ligne (y compris des publicités et contenus personnalisés pour vous), plateformes de médias sociaux, SMS, notifications push et autres moyens. (1) Les intérêts légitimes du Groupe Tama à mener des activités marketing, de prospection, et à obtenir de nouveaux clients, connaître les préférences pour mieux personnaliser les offres, et offrir des produits et services correspondant aux besoins d’un (prospective) client (dans la mesure où ces intérêts légitimes ne sont pas outrepassés par vos intérêts ou droits fondamentaux et libertés) ; ou (2) traitement avec votre consentement.
Activités marketing et spécifiquement la gestion des concours et/ou campagnes, et autres événements promotionnels auxquels vous vous inscrivez ou participez, tels que la planification et l’organisation de visites des installations de Tama, ou la participation à des introductions de produits et salons professionnels. (1) Exécution d’un contrat avec vous, ou pour prendre des mesures avant de conclure un contrat avec nous ; (2) traitement nécessaire aux fins des intérêts légitimes du Groupe Tama dans la fourniture de marketing, de prospection et de services et pour obtenir de nouveaux clients (dans la mesure où ces intérêts légitimes ne sont pas outrepassés par vos intérêts ou droits fondamentaux et libertés) ; ou (3) traitement avec votre consentement.
Activités marketing et spécifiquement la fourniture d’autres informations qui peuvent vous intéresser, telles que des annonces, des rappels, des bulletins sur les améliorations produits et le service technique ; les nouvelles de Tama ; les magazines ou bulletins de l’Association des Professionnels de l’Agriculture (“CPA”) ; et les catalogues de produits; (1) Exécution d’un contrat avec vous, ou pour prendre des mesures avant de conclure un contrat avec nous ; (2) traitement nécessaire aux fins des intérêts légitimes du Groupe Tama dans le marketing, la prospection, l’obtention de nouveaux clients, et la communication d’informations aux clients (prospectifs) sur les mises à jour et améliorations des produits et services (dans la mesure où ces intérêts légitimes ne sont pas outrepassés par vos intérêts ou droits fondamentaux et libertés) ; ou (3) traitement avec votre consentement.
Opérations commerciales pour gérer les opérations quotidiennes du Groupe Tama, pour l’analyse des données pour rendre compte de la performance commerciale, et pour la gouvernance d’entreprise (y compris les audits, contrôles de conformité et autres activités de gestion des risques, y compris l’acquisition d’assurances). (1) Obligations légales qui nous sont applicables ; ou (2) traitement nécessaire aux fins des intérêts légitimes du Groupe Tama pour gérer et exploiter les opérations quotidiennes, gérer les affaires financières, gérer les risques auxquels Tama est exposé, et dans le cadre d’une transaction d’entreprise, comme un transfert d’actifs ou une acquisition ou fusion avec une autre société.
Conformité légale et/ou procédures afin de se conformer aux lois et règlements applicables ; et établir, exercer et défendre des droits légaux. (1) Se conformer aux obligations légales applicables à nous ; ou (2) traitement nécessaire aux fins des intérêts légitimes du Groupe Tama pour gérer et exploiter les opérations quotidiennes, gérer les affaires financières de notre entreprise, gérer les risques auxquels notre entreprise est exposée, gouvernance d’entreprise et conformité avec les lois non européennes et celles des autres pays où le Groupe Tama opère (dans la mesure où ces intérêts légitimes ne sont pas outrepassés par vos intérêts ou droits fondamentaux et libertés).

Cookies, réseaux sociaux et plug-ins

Vous pouvez en savoir plus sur l’utilisation des cookies et autres technologies de suivi en consultant notre politique de cookies ici.

Réseaux sociaux

Tama possède une page d’entreprise sur Facebook, YouTube, LinkedIn et Instagram que vous pouvez utiliser ou visiter. Tama agit en tant que responsable conjoint du traitement des données avec la plateforme de médias sociaux pour la collecte de vos données personnelles lorsque vous visitez notre page d’entreprise sur ces plateformes.
Vous pouvez en savoir plus sur notre co-responsabilité (ou autres arrangements) avec les plateformes aux liens suivants :
Facebook et Instagram : https://www.facebook.com/legal/controller_addendum
LinkedIn : https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum
YouTube : https://business.safety.google/controllerterms
Notre page web peut également utiliser des plug-ins provenant de plateformes de réseaux sociaux.
Lorsque vous accédez à notre site web contenant un plug-in, votre navigateur crée un lien direct vers les serveurs des plateformes de médias sociaux. Elles peuvent recevoir des informations vous concernant, le fait que vous ayez visité notre site web, votre adresse IP et si vous avez interagi avec leur plug-in sur notre site. Ces données seront stockées auprès des entreprises de médias sociaux aux États-Unis. Ces entreprises de médias sociaux recevront des informations vous concernant, que vous soyez ou non utilisateur de leur plateforme.
Tama est responsable conjointement du traitement des données personnelles collectées par les plateformes lorsque vous visitez notre site.
Vous pouvez empêcher le chargement des plug-ins des réseaux sociaux en utilisant un module complémentaire bloqueur de scripts que vous pouvez télécharger sur votre navigateur.
Nous n’avons aucune influence sur la collecte ou le traitement des données personnelles effectuées par les plateformes de médias sociaux.
Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont elles traitent vos données aux liens suivants :
Instagram : https://help.instagram.com/155833707900388
Facebook : https://en-gb.facebook.com/privacy/explanation
LinkedIn : https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=homepage-basic_footer-privacy-policy
YouTube : https://policies.google.com/privacy?hl=en-GB

Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos données personnelles avec :

  • Nos sociétés du groupe : Tout membre du groupe Tama qui soutient notre traitement des données personnelles conformément à cette politique.
  • Des tiers appropriés : Des tiers qui nous assistent dans la fourniture des services et produits que nous offrons, tels que : des sous-traitants fournissant des services techniques, de paiement, de recouvrement, d’assurance ou de livraison/transport ; des fournisseurs d’informations de recherche, des agents et représentants ; nos auditeurs, conseillers juridiques et autres conseillers professionnels et partenaires commerciaux (tels que les OEM et les revendeurs OEM) ; tous sur une base légale, conformément à cette politique de confidentialité et à toutes autres mesures appropriées de confidentialité et de sécurité requises par la loi.
  • Informations obtenues dans le cadre de l’utilisation de nos technologies de communication : Des fournisseurs d’analyses et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et optimiser nos sites web et applications, tous sur une base légale, conformément à cette politique de confidentialité et à toutes autres mesures appropriées de confidentialité et de sécurité requises par la loi.
  • Nous pourrions divulguer vos données personnelles si nous avons une croyance de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour respecter toute loi applicable, y compris toute obligation ou besoin de prévenir une fraude ou tout autre crime, ou si nous estimons que cette action est nécessaire pour protéger et défendre les droits, la propriété ou la sécurité de Tama, de nos utilisateurs, de nos employés ou d’autres.
  • Veuillez noter que les données personnelles que vous soumettez peuvent être transférées à des tiers situés dans d’autres pays. Par exemple, cela peut se produire si un ou plusieurs de nos serveurs sont situés dans un pays en dehors de l’Espace économique européen (« EEE ») ou si l’un de nos prestataires de services ou filiales est situé dans un pays en dehors de l’EEE afin de : les stocker, nous permettre de vous fournir des produits ou services et d’exécuter notre contrat avec vous, faciliter le fonctionnement de notre groupe d’entreprises, lorsque cela est dans nos intérêts légitimes et que nous avons conclu que ces intérêts ne sont pas annulés par vos droits. Cela peut inclure, entre autres, des informations telles que l’exécution des commandes, le traitement des informations de paiement et la fourniture de services d’assistance. Si nous transférons vos informations à l’international, nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données personnelles bénéficient de garanties appropriées, telles que l’utilisation de juridictions reconnues offrant le même niveau de protection que les pays de l’EEE et garantir que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à cette politique de confidentialité.

Conservation des données :

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire pour remplir l’objectif pour lequel nous les avons collectées, y compris pour satisfaire toute exigence légale, comptable ou de déclaration.
Pour déterminer la période de conservation appropriée pour les données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice lié à l’utilisation ou la divulgation non autorisée de vos données personnelles, les objectifs pour lesquels nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d’autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.
Les détails des périodes de conservation pour différents aspects de vos données personnelles peuvent être demandés auprès de nous en utilisant nos coordonnées ci-dessous.
Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (de sorte qu’elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou statistiques, auquel cas nous pourrions utiliser ces informations indéfiniment sans vous en avertir.

Sécurité des données :

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher la perte accidentelle, l’utilisation, la modification, la divulgation ou l’accès non autorisé à vos données personnelles. Par exemple, toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur des serveurs sécurisés.
De plus, nous limitons l’accès à vos données personnelles à nos employés, agents, contractants et autres tiers ayant un besoin professionnel d’accéder à vos données. Ils traiteront vos données personnelles uniquement sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.
Nous avons mis en place des procédures pour gérer toute violation suspectée de données personnelles et vous informerons ainsi que toute autorité de régulation applicable d’une violation lorsque la loi l’exige.
Lorsque nous vous avons donné (ou si vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d’accéder à certaines parties de nos applications, vous êtes responsable de garder ce mot de passe confidentiel. Nous vous demandons de ne pas partager votre mot de passe avec quiconque.
Veuillez noter que la transmission d’informations via Internet n’est jamais totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données transmises à nos sites web ou applications, toute transmission étant à vos risques et périls. Une fois que nous avons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures strictes et des fonctionnalités de sécurité pour tenter d’empêcher un accès non autorisé.

Confidentialité des enfants :

Nous ne collectons pas sciemment des informations concernant des enfants.

Vos droits :

En ce qui concerne vos données personnelles, vous avez, dans certaines circonstances, les droits suivants :

  • Accès : recevoir une copie de vos données personnelles détenues par nos soins. Pour toute information concernant, corrections ou suppression des données personnelles ou d’une partie d’entre elles ;
  • Rectification : demander la rectification ou l’effacement de vos données personnelles détenues par nos soins, et vous opposer au traitement ultérieur de vos données personnelles, y compris le droit de vous opposer aux activités de marketing ou à certaines d’entre elles ;
  • Restriction : demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles ou d’une partie d’entre elles ;
  • Portabilité : demander que les données personnelles fournies soient transférées à un tiers spécifique.
  • Effacement : Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de l’accès à vos données de localisation en cochant ou décochant (selon les instructions) la case correspondante, en utilisant les mécanismes de “désinscription” ou d’autres moyens fournis dans les communications que vous recevez, ou en nous contactant. Nous nous réservons le droit de vous notifier toute modification ou mise à jour du service lorsque cela est nécessaire.
  • Retrait du consentement : Lorsque le traitement de vos données personnelles par nos soins repose sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment sans conséquence en nous contactant. Vous pouvez également modifier vos préférences marketing à tout moment.

Vous pouvez exercer les droits mentionnés ci-dessus, tous et chacun d’entre eux, à tout moment en nous contactant.

Nous pourrions avoir besoin de demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d’accès à vos données personnelles (ou d’exercer tout autre de vos droits). Cela constitue une mesure de sécurité pour garantir que les données personnelles ne sont pas divulguées à toute personne n’ayant pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander davantage d’informations afin d’accélérer notre réponse.
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Il se peut cependant que cela prenne plus de temps si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons informé.
Si votre demande ou préoccupation n’est pas résolue de manière satisfaisante, veuillez noter que vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de supervision. En particulier, l’autorité de supervision de l’État membre de votre résidence, de votre lieu de travail, ou du lieu où l’incident faisant l’objet de la plainte s’est produit.
Opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons légitimes et impérieuses liées à votre situation particulière, sauf dans les cas où des dispositions légales prévoient expressément ce traitement. De plus, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données pour des finalités de marketing direct.

Où stockons-nous vos informations ?

Les données personnelles que nous traitons vous concernant peuvent être transférées et stockées dans un endroit en dehors des frontières de votre pays et pour les résidents européens en dehors de l’Espace économique européen (« EEE ») et ne pas être soumises à des lois de protection des données équivalentes. Elles peuvent également être traitées par du personnel situé en dehors de l’EEE travaillant pour nous ou pour un tiers fournissant des services pour nous.

Contact :

Veuillez nous contacter pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour accéder à vos données personnelles ou les mettre à jour.

Modifications :

Veuillez noter que cette politique de confidentialité peut être modifiée de temps à autre. Nous ne réduirons pas vos droits en vertu de cette politique de confidentialité sans votre consentement explicite. Nous publierons toute modification de la politique de confidentialité sur nos sites web, et si les modifications sont importantes, nous fournirons un avis plus visible.

L’UTILISATION CONTINUE DE NOS SITES WEB, APPLICATIONS OU AUTRES SERVICES FOURNIS PAR TAMA CONSTITUE VOTRE ACCEPTATION DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

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